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旺報【本報訊】

馬英九總統睡前必看臉書留言，政府也流行成立粉絲專頁與民眾交流。但在行政院前發言人胡幼偉臉書引發爭議，有輿論要求政府停止「臉書治國」後，有的官員開始懷疑使用臉書的利弊與成效，新任發言人鄭麗文就表示她不使用臉書。

相較台灣官員「十年怕草繩」的心態，大陸的政務微博也曾發生說錯話、遭網友砲轟的時候，但使用率卻越來越廣，運用越來越活。據新浪統計，截至6月，大陸政府機構與官員的微博約有45000個，以月平均3500個的速度增長，且「分工細緻」讓網友反映問題的管道更多。

大陸熱門政務微博的經營模式值得台灣的政府臉書學習，像「平安北京」等公安單位，不只政策宣傳，回應網友也相對積極，加上近日使用網路流行語「元芳，你怎麼看？」來宣傳防詐騙，互動有趣，廣受歡迎，政務微博非常貼近民眾。

台灣使用臉書做為政策溝通工具，在廣度及深度上都不及大陸的政務微博，說是「臉書治國」太超過了，反倒是沒好好利用才會產生爭議。大陸研究政務微博的學術單位曾批評，當前政務微博80%患了「癡呆症」，既「盲」又「聾」，自言自語。其實這也是目前政府臉書普遍存在的問題，只顧宣傳卻回應不足，激不起共鳴。

人類已經進入網路時代，網路可以穿透社會體系，讓草根聲音上達天聽，過度貶抑政府臉書是一種反智行為，該批評的是「癡呆症」現象，而非使用臉書工具。「網友問政」反映民眾最切身議題，當然值得政府重視。若能善用，讓臉書形成公民會議功能，有感施政不難。